零售商如何应对 Gen Z 与 Gen Alpha 的 AI 化购物趋势

Target 和 Kohl’s 分别推出 AI 节日礼物推荐工具，以应对年轻世代将 AI 聊天机器人作为新发现渠道的趋势。Attentive 数据显示，80% 的 Gen Z 消费者近三个月内曾使用 AI 辅助购买。零售商需在强化个性化体验的同时，通过情感连接弥补 AI 在理解消费动机上的不足。