AfterShip创始人Teddy Chan谈全球电商基础设施与AI智能体趋势

AfterShip创始人Teddy Chan指出，随着购物智能体压缩前端购买旅程，购后环节将成为品牌建立客户关系的关键窗口。他提到AfterShip已追踪超过110亿次配送，并通过AI智能体处理异常和退货审核，例如Dr. Squatch的准时交付预估准确率达94%。Chan认为未来零售物流将由机器对机器交互定义，商家需利用统一数据栈支持智能体决策，以实现更精准的库存布局和自动化履约。