AI电商应用现状：渗透率高但决策层级低

新莓访谈多位电商从业者，揭示AI在电商领域的真实应用痛点。报道指出，AI在内容生产和标准化客服环节渗透最快，能显著降低摄影美工成本并提升响应速度，但也存在图片同质化和客服“幻觉”乱答等问题。在选品、投放等经营分析环节，由于平台API申请门槛高、数据口径不一及黑箱效应，多数商家仍依赖RPA抓取和人工整理，难以实现深度自动化。尽管超95%的商家已使用AI工具，但真正进入自主决策层级的不足10%，供应链谈判与私域维系等强人际互动环节仍由人工主导。

AI 根据报道生成 · 2 小时前更新

还没有足够的连续观测数据，暂不绘制趋势。